Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

BY ANA CECI

Última actualización: 26 de Diciembre 2026

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a By Ana Ceci. Los términos “By Ana Ceci”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a la empresa operada desde la República de Guatemala, titular de este sitio web y de la tienda online.

By Ana Ceci ofrece libros, productos de bienestar y artículos cuidadosamente seleccionados a través de su plataforma digital, utilizando tecnología de Shopify. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta quedar legalmente vinculado a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas publicadas, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de edad conforme a las leyes de la República de Guatemala y contar con capacidad legal para celebrar contratos. El uso de este sitio es exclusivamente para fines personales y no comerciales.

3. CUENTA, INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Para realizar compras, puede ser necesario proporcionar información personal como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de envío. El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actual, y es responsable de verificarla antes de finalizar la compra.

By Ana Ceci no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar de forma precisa los productos ofrecidos; sin embargo, colores, texturas o presentaciones pueden variar según el dispositivo del usuario. Las descripciones, precios y disponibilidad de productos pueden modificarse sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos o rechazar pedidos a nuestra entera discreción.

5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido, el cliente presenta una oferta de compra. El pedido será considerado aceptado únicamente cuando By Ana Ceci confirme su procesamiento.

Una vez confirmado el pedido, no se permiten cancelaciones bajo ninguna circunstancia, independientemente del método de pago seleccionado.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Al realizar una compra en By Ana Ceci, el cliente reconoce que todas las ventas son finales.

❌ No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, error del cliente o preferencia personal, independientemente del método de pago.

✅ Únicamente se evaluarán solicitudes en casos comprobados de:

• Producto dañado, o

• Producto incorrecto

Dichos reclamos deberán reportarse dentro de un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la recepción del pedido y estarán sujetos a evaluación y aprobación por parte de nuestro equipo.

En los casos aprobados, By Ana Ceci podrá, a su discreción:

• Reponer el producto, o

• Otorgar crédito en tienda

⚠️ No se garantizan reembolsos en efectivo ni reversos automáticos al método de pago original.

Esta política se rige estrictamente conforme a la legislación vigente en Guatemala.

7. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de finalizar la compra.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras. By Ana Ceci no almacena información bancaria ni datos de tarjetas.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. By Ana Ceci no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, aduanas o causas ajenas a nuestro control.

Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la titularidad y el riesgo pasan al cliente.

No nos hacemos responsables por entregas fallidas derivadas de:

• Direcciones incorrectas o incompletas

• Ausencia del destinatario

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales gráficos, es propiedad de By Ana Ceci o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10. USO PROHIBIDO

Queda prohibido utilizar este sitio web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso de usuarios que incumplan estos términos.

11. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cualquier comentario, reseña o contenido enviado por el usuario podrá ser utilizado por By Ana Ceci con fines comerciales, promocionales o informativos, sin obligación de compensación.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Los servicios y productos se ofrecen “tal como están”, sin garantías adicionales, salvo las expresamente establecidas por la ley. El uso del sitio es bajo su propia responsabilidad.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, By Ana Ceci no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

14. INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a By Ana Ceci frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Guatemala.

16. MODIFICACIONES

By Ana Ceci se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

📧 ceo.byanaceci@gmail.com
📱 +502 3010 3620
📍 Guatemala