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Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

BY ANA CECI

Última actualización: 27 de Diciembre 2026

En By Ana Ceci trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y clara. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los envíos realizados dentro de Guatemala y hacia Honduras.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

1. ZONAS DE ENVÍO

Guatemala

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala, sin excepción.

Honduras

Realizamos envíos a tierra firme en todo Honduras.
⚠️ No realizamos envíos a Islas de la Bahía.

2. EMPRESAS DE MENSAJERÍA

  • Guatemala: Forza

  • Honduras: Cargo Expreso

Los envíos a Honduras se realizan mediante logística mixta, según disponibilidad y ruta.

3. TIEMPOS DE ENTREGA (ESTIMADOS)

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, ya que dependen de factores externos fuera de nuestro control.

Guatemala (Forza)

  • Ciudad Capital: 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del envío, siempre que los productos estén disponibles para entrega inmediata.

  • Interior del país: 48 a 72 horas posteriores a la confirmación del envío, siempre que los productos estén disponibles para entrega inmediata.

⚠️ En temporadas altas, feriados o situaciones extraordinarias, estos tiempos pueden variar.

Honduras

  • Realizamos envíos dos veces al mes.

  • Tiempo estimado de entrega: aproximadamente 15 días calendario a partir de la recepción y procesamiento del pedido.

4. COSTOS DE ENVÍO

Guatemala

  • Envío GRATIS en compras a partir de Q225.00, siempre que incluyan libros por un valor mínimo de Q185.00.

  • Q35.00 cuando:

    • No se incluyen libros en la compra, o

    • Se elige pago contra entrega.

Honduras

  • Los costos de aduana e impuestos aplicables son asumidos por By Ana Ceci.

5. PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan conforme a los siguientes horarios, siempre que:

  • Estén pagados

  • Los productos estén disponibles para entrega inmediata

Días y horarios de despacho

  • Lunes a viernes: pedidos ingresados antes de las 4:00 p.m. se despachan el mismo día.

  • Sábados: pedidos ingresados antes de las 11:30 a.m. se despachan el mismo día.

  • Despachos: de lunes a sábado.

Los pedidos realizados fuera de estos horarios se procesan el siguiente día hábil.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS Y ENTREGAS FALLIDAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido podrá ser reenviado con costo adicional.

  • La empresa de mensajería realiza hasta dos (2) intentos de entrega.

  • Tras dos intentos fallidos, el pedido será retornado al remitente. Cualquier reenvío posterior deberá ser cubierto por el cliente.

7. SEGUIMIENTO Y CONFIRMACIÓN

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

  • 📦 Número de guía

  • 📱 Confirmación por WhatsApp

  • 📧 Confirmación por correo electrónico

8. RESPONSABILIDAD Y RIESGO

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, la titularidad y el riesgo del envío pasan al cliente.

Para envíos dentro de Guatemala, cualquier seguimiento, reclamo o gestión posterior deberá realizarse directamente con Forza Guatemala, utilizando el número de guía proporcionado.

By Ana Ceci no se hace responsable por retrasos, pérdidas o incidencias atribuibles a la empresa de transporte.

9. PRODUCTOS EN PREVENTA

Algunos productos se venden bajo modalidad de preventa.

  • Los tiempos de entrega pueden variar entre 10 días y hasta 3 meses.

  • El tiempo estimado de entrega se indica de forma aproximada en la descripción del producto.

  • Al comprar productos en preventa, el cliente acepta expresamente estos plazos.

10. FUERZA MAYOR

By Ana Ceci no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: condiciones climáticas, bloqueos, desastres naturales, fallas logísticas, disposiciones gubernamentales o situaciones ajenas a nuestro control.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Envíos se rige por las leyes de la República de Guatemala y se interpreta conforme a ellas.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos en:

📧 ceo.byanaceci@gmail.com
📱 +502 3010 3620
📍 Guatemala