¿Las compras son únicamente online?

Si, ya que esto facilita el proceso de compra y nos permite tener un mejor control de los pedidos y envíos; a la vez que garantizamos la seguridad e integridad de nuestros clientes.

Si, en productos con un valor individual mayor a Q.199.00 

*Aplica unicamente a compras que incluyan libros ya que estos tienen envio gratis 

*No aplica en pagos contra entrega

Tomar en cuenta:

- Los productos con un valor individual menor a Q. 199.00 NO cuentan con envío gratis 

- Los pedidos con pago contra entrega no cuentan con envío gratuito 

Puedes realizar la compra de un producto con envío gratis y agregar todo lo que desees de acompañamiento para que tu envío sea gratuito.

Si, en compras mayores a L.1500.00

Si sus compras son menores a ese valor, el envío tendrá un costo extra de L.99.00 cobrado de forma automática al momento de realizar la compra.

*Algunos valores pueden cambiar ligeramente por el cambio de la moneda entre países.

El tiempo aproximado de la entrega de su compra variará  según el país y departamento de destino. 

Para Guatemala el tiempo aproximado de entrega es es de 24-48 horas después de recibir el correo electrónico indicando que el estado de su pedido ha cambiado a “ENVIADO” 

Para Honduras el tiempo aproximado de entrega es es de 3-6 días después de recibir el correo electrónico indicando que el estado de su pedido ha cambiado a “ENVIADO”

*por favor lea detenidamente en la descripción del producto si el producto que comprò està actualmente disponible para entrega inmediata o si es una preventa.

Si, las encuentras disponibles con diferentes valores y para distintas ocasiones. 

Inmediatamente tu compra sea realizada y pagada; se enviarà  un correo electrónico con la información del producto digital y las instrucciones de uso para ser canjeado en www.byanaceci.com 

En teoria si, usualmente cotizamos productos especiales los días viernes para llevar un mejor control 

Solicitamos lo siguiente para poder realizar una cotización especial de producto: 

Enviar fotografía del producto 

estar 99% seguro que estás listo para realizar la compra en caso de encontrar el producto

poder tomar la decisión de compra de forma inmediata ya que la cotización tiene una duración de 24 horas unicamente 

al ser un pedido especial, el producto debe ser pagado en su totalidad

Los métodos de pago disponibles para compras online en [www.byanaceci.com](http://www.byanaceci.com) con envio a todo el país de Honduras son los siguientes:

Tarjeta de crédito 

Tarjeta de débito

Ambos disponibles al realizar tu compra online

* Por favor no olvides notificar a tu banco que realizamos una compra internacional para que tu pago sea permitido y no tengas inconveniente al momento de tu compra. 

Los métodos de pago disponibles para compras online en [www.byanaceci.com](http://www.byanaceci.com) con envio a todo el país de Guatemala son los siguientes:

Tarjeta de crédito 

Tarjeta de débito

PayPal

Depósito

Transferencia

Pago contra entrega 

Visa cuotas 

Todos disponibles al realizar tu compra online

No, actualmente nuestra tienda es completamente online. www.byanaceci.com

Si, tenemos presencia de marca en los Coffee shops de "EL CAFETAL" en Copán Ruinas. 

1. Cafetería en el centro de Copán Ruinas, frente al estadio municipal. 

2. Cafetería en el Paseo de los girasoles 

En proceso: significa que el equipo de by ana ceci ya tiene conocimiento de tu pedido, lo están imprimiendo y asignando a donde corresponde según la disponibilidad de inventario de  la compra

Listo para entrega:           

GUATEMALA: esto significa que te están llamando o solicitando que te pongas en contacto con nosotros para que confirmes si estás listo para recibir o para que envíes el comprobante de pago si tu compra fue con transferencia. 

HONDURAS: esto significa que tu pedido está listo y empacado para enviar, a la espera que el medio de transporte recolecta y traslade al país de destino. Pronto recibirás otro correo con el número de guia. Permanece atento. 

Significa que tu pedido ya va en camino!!!

El tiempo aproximado de la entrega de su compra variará  según el país y departamento de destino. 

Para Guatemala el tiempo aproximado de entrega es es de 24/48 horas después de recibir el correo electrónico indicando que el estado de su pedido ha cambiado a “ENVIADO” – 

Para Honduras el tiempo aproximado de entrega es es de 3/6 días después de recibir el correo electrónico indicando que el estado de su pedido ha cambiado a “ENVIADO”

En ese correo electrónico encontrará su número de seguimiento con el cual podrá rastrear su pedido en tiempo real según país de destino.                                      

Para Guatemala: Ingresa a www.forzadelivery.com y coloca el número de seguimiento (sin las letras ni el -1).                                                                                          

Para Honduras: Ingresa a www.cargoexpreso.com, elige Honduras como país  y coloca el número de guia.

Una preventa es un producto que se está ofertando para reservarlo antes que llegue a nuestra tienda. 

Esto le permite a los clientes garantizar que tendrá su producto reservado o comprado a su nombre en cuanto ingrese a bodega.

Una preventa puede tardar de 2 a 12 semanas dependiendo la procedencia del producto. 

Ejemplo; Estados Unidos, España, México, Sudamérica, España y otros. 

Esta información, la encuentras detallada en la parte inferior de cada producto, en caso de no encontrarla siempre puedes consultarla con nosotros. 

El 99% de nuestros clientes son realmente empáticos y responsables y gracias a ellos permitimos las ventas con pago contra entrega como un beneficio 

1. al momento de realizar tus compras aceptas nuestras políticas. 

2. si al comprar con pago contra entrega no te responsabilizas del pedido y lo rechazas; By Ana Ceci se permite el derecho de admisión a nuestras plataformas informativas y de compras. Se bloquea tu perfil de nuestras redes sociales y pierdes el derecho de compra con pago contra entrega.

3. si has pagado un producto y luego decides que ya no lo quieres, es importante que sepas que no realizamos devoluciones de dinero, únicamente podemos ayudarte brindándote una tarjeta de regalo por el valor de la compra para que puedas cambiarlo y consumirlo en nuestra tienda online.

Si estás realmente interesado en un producto, es importante que lo compres en preventa ya que el 95% de nuestros productos se encuentran vendidos semanas antes de ingresar a bodega. 

La cantidad de productos que aparecen en existencia es lo que se encuentra disponible para preventa. Aprovecha para realizar la compra para que no te quedes sin él. 

Son productos que van acompañados de diferentes accesorios, usualmente encuentras un video tipo reel en Instagram mostrando todo lo que contiene dentro. Muchos de estos accesorios pueden variar según la demanda.

Al momento de recibir un correo electrónico con el título "ENVIADO" usted podrá rastrear su pedido. 

En el contenido del correo encontrará su número de seguimiento con el cual podrá rastrear su pedido en tiempo real según país de destino.  

Para Guatemala: Ingresa a www.forzadelivery.com y coloca el número de seguimiento (sin las letras ni el -1).                                                                                          

Para Honduras: Ingresa a www.cargoexpreso.com, elige Honduras como país  y coloca el número de guia.

1. No dudes en contactar con el equipo de servicio al cliente de By Ana Ceci 

2. Ten a la mano tu número de pedido

3. Escribenos a la red social de tu preferencia, de no tener una respuesta rápida por favor llama directo a (502) 3010 3620

sera un gusto poder atenderte y apoyarte 

Claro que sí, hemos dedicado particular empeño a esta sección ya que es una de nuestras preguntas más frecuentes. 

En la página principal, en el apartado de tienda encontrarás los bloques con diferentes categorías de recomendaciones para cada área de interés de  tu vida. 

Significa que te traemos a tu únicamente un producto en especial. 

Nuestro día oficial de cotizaciones especiales es el viernes, permanece atento a nuestras historias 

1. para cotizar un producto especial debes estar seguro que estás listo para comprarlo ya que el mismo debe ser pagado a su totalidad del traslado de información para poder garantizar la compra. 

La cotización de un producto especial tiene una validez de 24 horas únicamente.